E-commerce Conversie Optimalisatie
Van stagnerende webshop naar data-gedreven groeimotor
Fashion Retailer · Q1-Q2 2024
Achtergrond
De Uitdaging
Een middelgrote fashion retailer zag hun online omzet stagneren ondanks groeiend verkeer. De webshop had technische problemen, een hoog bouncepercentage en lage conversie vergeleken met de industrie benchmark.
Conversie rate van 1.7% lag ver onder de industrie benchmark van 2.5%
Checkout abandonment van 78% door complexe checkout flow
Mobiele ervaring was niet geoptimaliseerd — 60% van verkeer maar slechts 30% van conversies
Geen A/B testing framework of data-gedreven besluitvorming
Product paginas misten social proof en urgentie elementen
Strategie
De Aanpak
Een systematische aanpak van diagnose naar optimalisatie, waarbij elke wijziging werd gevalideerd met A/B tests en data.
Technische Audit & Quick Fixes
Performance audit, Core Web Vitals optimalisatie en kritieke UX bugs gefixt. Laadtijd van 4.2s naar 1.8s gebracht.
Checkout Flow Redesign
Van 5-staps naar 2-staps checkout. Guest checkout, saved payment methods en progress indicators toegevoegd.
Mobile-First Optimalisatie
Complete mobile UX herbouwd met touch-friendly navigatie, swipe galleries en sticky add-to-cart button.
Conversion Rate Optimization
A/B testing framework opgezet. Social proof, urgentie timers en personalized recommendations geimplementeerd.
Outcome
Het Resultaat
Na 4 maanden systematisch optimaliseren waren de resultaten overtuigend.
Conversie rate
Checkout abandonment
Mobiele conversie
Laadtijd
Takeaways
Key Learnings
Mobile-First is Niet Optioneel
60% van het verkeer was mobiel maar genereerde maar 30% van de omzet. Na mobile-first optimalisatie steeg dit naar 45%.
Kleine Wijzigingen, Grote Impact
Het toevoegen van een simpele progress bar in de checkout reduceerde abandonment met 15%. Test alles.
Data Beats Opinions
Het A/B testing framework voorkwam 3 redesigns die intern populair waren maar in tests slechter presteerden.
"Conversie optimalisatie is geen eenmalig project maar een continu proces. De basis die we hebben gelegd stelt het team in staat om zelfstandig door te optimaliseren."
Vergelijkbare resultaten voor jouw organisatie?
Plan een gesprek en ontdek welke aanpak het beste past bij jouw situatie.